شرایط بازگشت مرجوعی در فروشگاه اورگانیا

فروشگاه اورگانیا به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهد و برای همین شرایط خاصی برای بازگشت مرجوعی محصولات تعیین کرده است. در زیر به این شرایط پرداخته شده است:

۱. مهلت بازگشت

- مشتریان می‌توانند تا **2 روز** پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت مرجوعی خود را ثبت کنند.

۲. شرایط کالا

- کالا باید در **وضعیت اصلی** و بدون استفاده باشد.

- بسته‌بندی کالا باید سالم و دست نخورده باشد.

- تمامی برچسب‌ها و همراهی‌های محصول باید در محل خود باقی بمانند.

۳. موارد غیرقابل بازگشت

- محصولات غذایی که پس از باز شدن بسته‌بندی قابل بازگشت نیستند.

- محصولات آرایشی و بهداشتی که به دلیل حفظ بهداشت باز شده‌اند.

4. نحوه ثبت درخواست

- مشتریان می‌توانند با تماس با خدمات مشتری یا از طریق وب‌سایت فروشگاه، درخواست خود را ثبت کنند.

- اطلاعات لازم شامل شماره سفارش و دلیل بازگشت باید ارائه شود.

۵. هزینه‌های بازگشت

- در صورتی که بازگشت به دلیل نقص یا اشتباه در ارسال باشد، هزینه‌های بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

- در سایر موارد، هزینه‌های بازگشت به عهده مشتری است.

۶. زمان پردازش

- پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، بازگشت وجه معمولاً بین **۵ تا ۱۰ روز کاری** به حساب مشتری انجام خواهد شد.

با رعایت این شرایط، مشتریان می‌توانند به راحتی و با اطمینان خاطر از خرید خود، در صورت نیاز به بازگشت کالا اقدام کنند.